نظرة عامة على التحليلات
يعرض قسم التحليلات كيف يتفاعل الزوار مع موقعك. ولا يضع أي كوكيز، ولا يتتبّع أحدًا من يوم إلى آخر ولا من موقعك إلى موقع غيرك، وهذا ما يُبقي ما عليك إخبار زوارك به قصيرًا. لكن هذا لا يعفيك من كل شيء: ينبغي أن تذكر سياسة الخصوصية لديك أنك تقيس الزيارات، وما الذي يُسجَّل (مذكور أدناه)، وأن Helm يتولّى ذلك نيابةً عنك. أما هل تحتاج أيضًا إلى طلب إذن الزوار، فذلك يتوقف على القانون في بلدك وبلدانهم، وهو سؤال لمستشارك الخاص.
كيف نحصي الزوار
يُعرَف الزائر بمُعرّف يُنشأ كل يوم من عنوان IP الخاص به ومتصفّحه بمفتاح عشوائي يُتلف في نهاية اليوم، ولا يُحفظ العنوان نفسه، وبعد انقضاء اليوم لا يمكن استخراج المُعرّف منهما من جديد. وهذا ما يتيح عدّ الشخص نفسه مرة واحدة بدل مرة عن كل صفحة يقرؤها. فهو يتغيّر كل يوم، وهو خاص بموقعك — فالشخص نفسه حين يزور موقع نشاط آخر لا يمكن ربطه بزيارته لموقعك. وبشكل منفصل، تحصل كل زيارة على مُعرّف عشوائي يُحفظ في مساحة تخزين الجلسة الخاصة بتبويب المتصفّح (وليس كوكيز)، ويختفي عند إغلاقه، ولا يفعل سوى جمع صفحات الزيارة الواحدة معًا. لا يُحفظ شيء على جهاز الزائر بين زيارة وأخرى، إلا إذا اختار ألا تُحتسب زياراته (انظر أدناه)، ولا تُضبط أي كوكيز. ومن عاد غدًا يُحتسب زائرًا جديدًا، لأنه لا توجد وسيلة — عن قصد — للتعرّف عليه.
وهذه مقايضة حقيقية: أرقام الزوار لديك أعلى قليلًا مما تعرضه أي أداة تعتمد على الكوكيز، وفي المقابل يُحفظ عن كل شخص أقل بكثير: لا كوكيز، ولا شيء يبقى بعد انقضاء اليوم، ولا شيء يربط زوارك بموقع أي جهة أخرى. ومع ذلك تبقى هذه بيانات شخصية في نظر القانون، لأن المُعرّف اليومي اسم مستعار وليس إخفاءً للهوية. وإذا كان الزائر مسجّلًا الدخول إلى حساب على موقعك، فإن زياراته تظهر أيضًا في سجلّه بصفته عميلًا لديك.
ما الذي نتتبّعه
الزيارات والزوار
- المشاهدات — إجمالي الزيارات لكل صفحة
- الزوار يوميًا — عدد الزوار المختلفين في كل يوم، في المتوسط على المدة التي تختارها. ومن يعود في يوم آخر يُحتسب من جديد في ذلك اليوم، فهذا رقم يومي وليس مجموع أشخاص مختلفين
- أكثر الصفحات زيارة — أي الصفحات تستحوذ على الاهتمام
- مدة البقاء ونسبة المغادرة — كم يبقى الناس، وكم مرة يغادرون من دون متابعة
من أين وصلوا
- مصادر الزيارات — مباشرةً، أو الموقع الذي أحالهم إليك
- الدول — مع إبراز الدولة الأقوى في الملخّص
- وسوم الحملات — إذا أضفت
utm_sourceأوutm_mediumأوutm_campaignأوutm_termأوutm_contentإلى رابط تشاركه، تُسجَّل هذه الوسوم، فتستطيع التمييز بين منشور على إنستغرام ورسالة بريدية
ماذا فعلوا
- النقرات — على الروابط والأزرار، مع تسميتها بنصّها الظاهر
- النقرات الخارجة — حين يغادر أحدهم إلى موقع آخر، وإلى أين ذهب
- إرسال النماذج
- عمق التمرير — إلى أي حدّ ينزل الزوار في الصفحة فعلًا
- الوقت لكل قسم — أي أجزاء الصفحة الطويلة تُبقي الانتباه
الأجهزة
- نوع الجهاز، والمتصفّح، ومقاس الشاشة
ما لا نحتسبه
فتحك لموقعك من لوحة التحكم لا يُعدّ زيارة: لا معاينة الموقع في المحرّر، ولا رابط افتح الموقع فيه، ولا زيارة الموقع في صفحة النطاق. ولا نحتسب المتصفّحات الآلية، ولا الصفحات التي يحمّلها المتصفّح مسبقًا ثم لا يراها أحد.
تمكين الزوار من اختيار عدم احتسابهم
يستطيع الزائر أن يختار ألا تُحتسب زياراته لموقعك. عندها لا يرسل متصفّحه شيئًا على الإطلاق: لا مشاهدات صفحات، ولا نقرات، ولا أحداث. وتُعامَل المتصفّحات التي ترسل إشارة Global Privacy Control المعاملة نفسها، دون أن يضطر أحد إلى الطلب.
أسهل طريقة لتقديم هذا الخيار مفتاح في صفحة الخصوصية لديك. أضف هذا العنصر حيث تريد أن يظهر، فيرسم المفتاح نفسه بخط صفحتك وألوانها، بالعربية أو الإنجليزية بحسب لغة الصفحة:
<div data-helm-visits-toggle></div>
لا يذكر Helm أبدًا، بل يتحدث عن «هذا الموقع». وإن فضّلت بناء عنصر التحكم بنفسك، فثلاثة استدعاءات تؤدي المهمة نفسها:
window.helm.optOut()يوقف احتساب هذا المتصفّح على هذا الموقع.window.helm.optIn()يعيد احتسابه، بدءًا من الصفحة التالية.window.helm.optedOut()يُرجعtrueما دام هذا المتصفّح غير محتسب.
يُحفظ الاختيار في متصفّح الزائر لموقعك وحده، فيشمل كل صفحات موقعك في ذلك المتصفّح ولا شيء غيرها. ويبقى حتى يعيد تشغيله أو يمسح بيانات التخزين في متصفّحه، مع أن بعض المتصفحات، ومنها Safari، تنساه بعد نحو أسبوع بلا زيارة. وإن كان موقعك يعمل على أكثر من عنوان، فالاختيار يسري على العنوان الذي اتُّخذ فيه فقط.
الزوار الآن
يحصي هذا العرض من هم على موقعك في هذه اللحظة: المتصفّحات التي سجّلت حضورها حديثًا، إضافةً إلى كل من فتح صفحة خلال آخر 90 ثانية. ويسجّل متصفّح الزائر حضوره كل 30 ثانية ما دام التبويب مفتوحًا، فيظهر حتى من يقرأ بهدوء.
وتحت العدّاد تجد آخر عشرين مشاهدة مع الصفحة والدولة. في موقع مزدحم تكون هذه آخر بضع دقائق، وفي موقع هادئ قد تعود إلى وقت أبعد، لأنها آخر عشرين لا آخر ساعة.
وهو المكان المناسب للمتابعة أثناء إطلاق حملة.
الفترات الزمنية
استخدم أزرار الفترة لعرض الأرقام لآخر 24 ساعة، أو 7 أيام، أو 30 يومًا، أو 90 يومًا، أو كل الوقت، أو لفترة مخصّصة تحدّدها بنفسك. ويعرض كل رقم أيضًا مقارنته بالفترة السابقة المماثلة في الطول، فعرض الثلاثين يومًا يخبرك كيف كانت مقارنةً بالثلاثين التي سبقتها.
تتبّع أحداثك الخاصة
إذا كان موقعك يقوم بشيء يستحق الإحصاء وليس مشاهدة صفحة ولا نقرة — بدء حجز، أو اختيار باقة، أو إنهاء مقطع — فتستطيع تسجيله بنفسك:
window.helm.track('booking_started', { plan: 'standard' })
اسم الحدث مطلوب. والوسيط الثاني اختياري ويقبل حتى 50 خاصية قصيرة. وتظهر الأحداث إلى جانب بقية الأرقام في قسم التحليلات.
بمَ تبدأ
إن لم تكن متأكدًا من أين تبدأ: أكثر الصفحات زيارة يخبرك بما جاء الناس من أجله فعلًا، ومصادر الزيارات تخبرك إن كان جهدك يصل إلى أحد، وعمق التمرير في أكثر صفحاتك ازدحامًا يخبرك إن كانوا يقرؤونها. هذه الثلاثة تجيب عن معظم الأسئلة.