أسئلة عامة

ما هو Helm؟

Helm هو لوحة موقعك — لوحة تحكّم خاصة لإدارة موقعك دون كتابة شيفرة. فبعض الأنشطة يهيّئها مطوّر يبني موقعها، وبعضها لديه موقع أصلاً ويشترك في Helm بنفسه.

هل يستطيع عملائي رؤية اللوحة؟

لا. فلوحتك خاصة وخلف تسجيل دخول. ولا يرى العملاء سوى موقعك العام.

هل تظهر تعديلاتي مباشرةً أثناء الكتابة؟

لا، وهذا مقصود. فتعديلاتك تُحفظ مسوّدةً لا يراها إلا فريقك، ولا يصل شيء إلى موقعك حتى يضغط أحدهم النشر. ويمكنك ترك صفحة نصف مكتملة أسبوعاً كاملاً دون أن يراها زائر واحد.

هل اللوحة متاحة على الهاتف؟

نعم. تعمل على الهواتف والأجهزة اللوحية وأجهزة المكتب، وهي مبنيّة للهواتف لا مصغَّرة عليها.

ما المتصفحات المدعومة؟

Chrome وFirefox وSafari وEdge. أما Internet Explorer فغير مدعوم.

كم شخصاً يمكنه الوصول إلى اللوحة؟

لا حدّ لعدد أعضاء الفريق. وما يختلف هو ما يستطيع كل منهم فعله — فللمالكين والمحرّرين والمشاهدين مستويات وصول مختلفة، فتستطيع إضافة شخص دون أن تمنحه كل شيء. انظر الصلاحيات.

ماذا يحدث إن فشلت عملية دفع؟

لا شيء مفاجئ. فأمامك أسبوع لتسوية الأمر، وخلاله يستمر كل شيء كالمعتاد.

وإن بقي الأمر دون حلّ بعد ذلك، تتوقّف اللوحة عن قبول التعديلات. ويظل بإمكانك تسجيل الدخول وقراءة كل شيء — محتواك وسجلّك وعملاؤك — لأن العمل عملك سواء دُفع عن هذا الشهر أم لا. ويبقى موقعك متاحاً للزوّار طوال تلك المدة. وما إن تتم عملية الدفع حتى يستأنف التحرير من حيث توقّفت تماماً.

هل أستطيع استخراج محتواي؟

نعم. فكل ما نشرته ظاهر في اللوحة، ومكتبة الوسائط تحتفظ بملفاتك الأصلية كما رفعتها. وإن أردت نسخة من شيء بعينه، فاطلبها ممن يتولّى حسابك.

بمن أتواصل للمساعدة؟

إن كانت في لوحتك فقاعة محادثة، فهي أسرع طريق — إذ تصل إلى من يتولّى حسابك.

وإلا: فإن هيّأ مطوّر حسابك، فتواصل معه في كل ما يخصّ لوحتك أو موقعك. وإن كنت قد اشتركت بنفسك، فيمكنك مراسلة فريق Helm على [email protected].