حل المشكلات

تعديلاتي لا تظهر على موقعي

تأكّد أنك ضغطت «نشر». المسودات خاصة بك وحدك. وإن نشرت ولم يتحدّث الموقع بعد دقيقتين، فحدّث الصفحة تحديثًا كاملًا (Ctrl+Shift+R أو Cmd+Shift+R) أو تواصل مع المطوّر الخاص بك.

لوحة التحكم لا تفتح

تحقّق من اتصالك. جرّب متصفحًا آخر أو امسح ذاكرة التخزين المؤقت. وإن بقيت غير متاحة، فراجع status.usehelm.host لمعرفة الأعطال المعلنة.

أجد نفسي خارج حسابي فجأة

حفاظًا على أمانك، يُطلب منك تسجيل الدخول من جديد بين حين وآخر، فخروج بين الحين والآخر أمر طبيعي — سجّل الدخول من جديد فحسب. وترى أجهزتك المسجّلة وتديرها من «الأمان» في «الإعدادات». وإن تكرر خروجك أكثر من المعتاد، فتواصل مع من أنشأ حسابك.

صورة لا تظهر بعد رفعها

تحتاج الصور بضع ثوانٍ لتظهر. أعد تحميل الصفحة. وإن استمرت المشكلة، فأعد رفعها بصيغة مدعومة (JPEG أو PNG أو WebP).

لا أستطيع إضافة عضو إلى الفريق

لا يضيف الأعضاء إلا المالك. وإن كنت مالكًا وفشلت الإضافة، فتحقّق من عنوان الإيميل وحاول مرة أخرى.

نسيت كلمة المرور

استخدم هل نسيت كلمة المرور؟ في شاشة تسجيل الدخول. فهي ترسل إليك رابطاً، وتنتهي صلاحيته بعد ساعة، وتختار كلمة مرور جديدة من خلاله. وراجع مجلد الرسائل المزعجة إن لم يصل.

والحالة الوحيدة التي لا يمكنك حلّها بنفسك هي حساب لم تعد تستطيع فتح بريده. عندها تواصل مع من أنشأ حسابك، لأن كل طريق للعودة يمرّ عبر ذلك البريد.