رموز QR والموظفون

يعرض العميل رمز QR عند الكاشير ليكسب الأختام أو يستبدلها. ويمسحه الموظفون من بوابة الموظفين في Helm.

رمز QR للانضمام وصفحة برنامج الولاء

رمز QR للانضمام في صفحة نظرة عامة على برنامج الولاء مخصّص للعملاء الجدد. يفتح مسحُه صفحة برنامج الولاء: صفحة على موقعك فيها ودجت برنامج الولاء. يرى العميل هناك برنامجك وعروضه، وينضم بإنشاء حساب، ثم يرى بطاقته. ولا يرى العملاء لوحة التحكم الخاصة بك أبدًا.

لإعداده:

فعّل حسابات العملاء. ينضم العملاء بإنشاء حساب، فلا يظهر رمز QR بدونها.
اطلب من مطوّر موقعك إضافة ودجت برنامج الولاء إلى صفحة على موقعك:

<div id="helm-loyalty"></div>
<script src="https://api.usehelm.host/api/public/customers/sdk.js" data-api-key="YOUR_PROJECT_API_KEY"></script>
<script>
  HelmCustomers.loyalty.renderProgramme('#helm-loyalty');
</script>

في برنامج الولاء › الإعدادات، اكتب عنوان تلك الصفحة في خانة صفحة برنامج الولاء. يجب أن تكون على موقعك.

يظهر رمز QR في صفحة النظرة العامة بعد إتمام الخطوات الثلاث. وحتى ذلك الحين، تخبرك الصفحة بما ينقص، وتطلب الرموز التي طبعتها سابقًا من العملاء السؤال عند الكاشير.

يتبع الودجت لغة هاتف العميل: تظهر بالعربية ومن اليمين إلى اليسار على الهواتف العربية، وبالإنجليزية على غيرها. وحين يكون موقعك متوقفًا، لا يعرض الودجت شيئًا، وتقول رموزك إنها لم تعد مستخدمة.

الرموز المطبوعة قبل إنشاء صفحة برنامج الولاء ما زالت تعمل: فهي توجّه العميل إلى صفحة برنامج الولاء. ولا يُبطل تغيير رمز QR إلا تلك الرموز القديمة، أما الرموز التي تفتح صفحة برنامج الولاء فلا يؤثر عليها.

رموز QR للعملاء

يعرض العميل من هاتفه أحد رمزين:

رمز QR الخاص ببطاقته. لكل عضو رمز على بطاقة الولاء الخاصة به في موقعك. ويفتح بطاقته لإضافة ختم.
رمز QR للمكافأة. حين تجهز مكافأة، يضغط العميل على مكافأته في موقعك فيحصل على رمز لمرة واحدة. يصلح مرة واحدة فقط، خلال 5 دقائق. وإن انتهت مدّته، يفتح العميل بطاقته من جديد ويضغط على مكافأته ليحصل على رمز جديد.

بوابة الموظفين

يستخدم الموظفون بوابة منفصلة مختصرة لا تعرض إلا شاشة الختم والاستبدال — لا بقية لوحة التحكم أبدًا. ويسجّلون الدخول بإيميلهم وكلمة مرورهم، منفصلين تمامًا عن حسابات فريقك في لوحة التحكم.

إضافة موظفين

افتح «الموظفون» في «برنامج الولاء»، واضغط «دعوة موظف» بإدخال اسمه وإيميله. ويصله رابط دعوة بالإيميل ليعيّن كلمة مروره بنفسه (والرابط صالح 48 ساعة). وتستطيع إيقاف أي موظف أو حذفه في أي وقت، والحد الأقصى 20 موظفًا نشطًا.

المسح

يصل الموظف إلى العميل بثلاث طرق:

«امسح بطاقة». يفتح هذا الزر أعلى شاشة الموظف الكاميرا الخلفية للهاتف. يوجّهها الموظف إلى رمز QR على بطاقة العميل أو رمز مكافأته. وأول رمز تقرؤه يفتح ذلك العميل، وتنطفئ الكاميرا.
خانة الرمز. تحمل خانة البحث أسفل ذلك عبارة «ابحث بالاسم أو الإيميل أو رمز البطاقة…». يكتب فيها قارئ الباركود اليدوي الرمز ويضغط Enter من تلقاء نفسه. وعلى كمبيوتر الكاشير تكون الخانة جاهزة فور فتح الشاشة، فيمسح الموظف دون أن ينقر عليها أولًا. ويصلح لصق الرمز أيضًا: الصقه ثم اضغط Enter.
البحث بالاسم أو الإيميل. اكتب في الخانة نفسها واختر العميل من القائمة. ويظهر تحتها آخر العملاء. ومن لوحة المفاتيح، اضغط Tab للتنقل بين العملاء في القائمة، ثم Enter أو Space لفتح العميل. وإن لم يفتح العميل بطاقته بعد، تظهر بجانبه عبارة «لا توجد بطاقة بعد»: افتحه وأضف له ختمًا كالمعتاد، فيبدأ هذا الختم الأول بطاقته.

تعرض شاشة العميل رصيده، مع زرّ «أضف ختمًا» وزرّ «استبدل المكافأة». ويطلب كلٌّ منهما من الموظف التأكيد أولًا.

يفتح رمز QR للمكافأة مباشرةً على «تأكيد الاستبدال». ويسلّم التأكيد المكافأة ويستهلك الرمز. أما «إلغاء» فينقل إلى شاشة العميل، ويبقى «استبدل المكافأة» فيها يستهلك ذلك الرمز. ولا يُقبل رمز استُخدم من قبل أو مضت عليه أكثر من 5 دقائق، وتطلب الشاشة رمزًا جديدًا.

إن تعذّر استخدام الكاميرا (رُفض الإذن، أو لا كاميرا في الجهاز، أو يستخدمها تطبيق آخر)، تُغلق شاشة الكاميرا وتطلب استخدام خانة الرمز بدلًا منها. وتكون الخانة جاهزة لقارئ يدوي أو للصق. اضغط «امسح بطاقة» لتحاول من جديد، مثلًا بعد السماح بالكاميرا في إعدادات المتصفح. ولا يظهر زر «امسح بطاقة» إلا في المتصفحات التي تستطيع استخدام الكاميرا.

→ السابقالأعضاء والعروض التالي ←استقبال الحجوزات