نماذج التواصل

عندما يملأ أحدهم نموذج تواصل في موقعك، تصل رسالته إلى «النماذج والإيميل» في لوحة التحكم، جاهزة لتقرأها وتردّ عليها.

المواقع المستضافة على Helm

إذا كان Helm يستضيف موقعك فنموذج التواصل موصول أصلًا. تظهر الرسائل في «النماذج والإيميل» فور أن يرسلها أحد — ولا شيء عليك إعداده.

المواقع التي بناها مطوّر

إذا بنى لك مطوّر موقعك وكان على دومينك الخاص (لا على عنوان مستضاف على Helm)، فعليه أن يضيف شيفرة صغيرة إلى نموذج التواصل حتى تصل الرسائل إلى لوحة التحكم. وهذه هي الشيفرة التي تعطيه إياها:

<form action="https://api.usehelm.host/api/public/YOUR_PROJECT_ID/form" method="post">
  <input type="text" name="bot-field" tabindex="-1" autocomplete="off" aria-hidden="true" style="position:absolute;left:-9999px;" />
  <label>Name <input type="text" name="name" required /></label>
  <label>Email <input type="email" name="email" required /></label>
  <label>Message <textarea name="message" required></textarea></label>
  <button type="submit">Send</button>
</form>

استبدل YOUR_PROJECT_ID بمعرّف مشروعك. ونستطيع أن نعطي مطوّرك هذه الشيفرة والمعرّف مملوء فيها، ومعها سكربت صغير يعرض رسالة شكر ويعالج الأخطاء.

ويحتاج مطوّرك أيضًا إلى إضافة عنوان موقعك إلى قائمة العناوين المسموح لها بإرسال الرسائل — أرسل لنا عنوان موقعك (https://yourbusiness.com مثلًا) ونضيفه لك. وقبل ذلك لن تمرّ أي رسالة من هذا العنوان.

اختيار حقول نموذجك

في باقتَي Standard وBusiness تستطيع أن تحدد بالضبط ما يطلبه نموذج التواصل. افتح «النماذج والإيميل» ثم «الحقول»، واختر «اختيار الحقول». أضف الحقول — نصًّا قصيرًا أو طويلًا، أو إيميلًا، أو هاتفًا، أو اختيارًا من قائمة، أو مربع تأشير، أو تاريخًا، أو رقمًا — وحدّد ما يحتاج منها إلى إجابة، ثم اسحبها إلى الترتيب الذي تريده. وتستطيع أيضًا أن تنقل الحقل بلوحة المفاتيح: ضع التركيز على مقبضه، واضغط المسافة، ثم استخدم مفاتيح الأسهم. وتعرض المعاينة النموذج كما سيراه الزائر.

بعد الحفظ، يعطيك قسم «ضعه على موقعك» رمز هذا النموذج. الصقه حيث تريد أن يظهر النموذج، أو أرسله إلى مطوّرك. والرسائل التي تصل عبر هذا الرمز تُطابَق مع حقولك، فلا يستطيع الزائر أن يترك حقلًا حدّدت أنه يحتاج إلى إجابة. ونموذج موقعك الحالي يبقى يعمل كما هو حتى تستبدله بالجديد.

وفي باقة Lite يبقى نموذجك يعمل كما كان دائمًا؛ أما اختيار حقوله فجزء من باقة Standard.

عدة نماذج

في باقتَي Standard وBusiness يستطيع موقعك أن يضمّ أكثر من نموذج: نموذج تواصل، وطلب عرض سعر للضيافة، واشتراكًا في الأخبار، وطلب توظيف، حتى 20 نموذجًا في المجموع. افتح «النماذج والإيميل» ثم «النماذج» لترى كل نموذج مع عدد الرسائل التي وصلته، والجديد منها، وآخر أسبوعين بلمحة.

اختر «نموذج جديد»، وأعطه اسمًا، وحدّد إن كان لمن يراسلونك أو لمن يتركون بريدهم. يبدأ النموذج ببضعة حقول تستطيع تغييرها فورًا، وبرمزه الخاص لتضعه على موقعك. لكل نموذج حقوله وإشعاراته ورده التلقائي. تصل إشعارات النموذج الجديد حيث تصل إشعارات نموذجك الرئيسي، ويبقى رده التلقائي متوقفًا حتى تكتبه، فلا يصل أحدًا ردٌّ كُتب لنموذج آخر.

لتعمل على نموذج، افتح بطاقته، أو اختره من القائمة فوق «الحقول»، أو «الرد التلقائي»، أو «الإعدادات». وفي «الرسائل» تستطيع أن ترى رسائل كل النماذج معًا، أو أن تقتصر على نموذج واحد؛ وتُظهر كل رسالة النموذج الذي جاءت منه.

وفي باقة Lite يبقى لموقعك نموذجه الواحد، ويعرض قسم الإيميل ما تضيفه باقة Standard.

الحماية من السبام

كل نموذج تواصل يحمل حقلًا مخفيًا لا تملؤه إلا البرامج الآلية. لا يراه الزائر الحقيقي أبدًا، لكن إن امتلأ تُسقط الرسالة بهدوء بدل أن تصل إلى «النماذج والإيميل».