التوصيل والدفع
كم يكلّف التوصيل، وكيف يدفع لك الناس. الأمران بيدك أنت، ولا يحتاج تغيير أيٍّ منهما موافقة أحد.
مناطق التوصيل
أضف منطقة لكل مكان توصّل إليه، لكل واحدة كلفتها ومدّتها التقريبية — "يوم أو يومان"، أو "خلال الأسبوع نفسه"، أو ما يصدق على حالك.
والتسعير حسب المنطقة بدل سعر موحّد أعدل للطرفين عادةً: فالسعر الواحد على البلد كله يحمّل أقرب عميل إليك أكثر مما يستحق، ويحمّل أبعد عميل أقل مما يستحق.
ويختار العميل منطقته عند الدفع فتُضاف الكلفة حينها. وقبل أن يختار، تعرض السلة كلفة أرخص منطقة كتقدير، فلا ينزل الرقم الذي يراه في الخطوة الأخيرة أبدًا.
وإيقاف منطقة يمنع الطلبات الجديدة من اختيارها، دون أن يمسّ الطلبات المسجّلة عليها من قبل.
التوصيل المجاني
حدّد مبلغًا فيصبح التوصيل مجانيًا لما يتجاوزه. وتعرض السلة عندها كم بقي للوصول إليه.
واتركه فارغًا فلا يُقطع أي وعد. وهذا يستحق الضبط الصحيح — فترك الحد فارغًا ليس كضبطه على صفر، والفرق بينهما سلة تَعِد بتوصيل مجاني ثم تحاسب عليه.
كيف يدفع الناس
طرق الدفع تحدّدها أنت. لكل طريقة اسم يقرأه العميل، وسطر تعليمات، ونوع يحدّد ما يحدث عند اختيارها:
- «الدفع عند الاستلام» — يُسجَّل الطلب غير مدفوع وجاهزًا لتجهيزه. ويدفع العميل لمندوب التوصيل.
- «الدفع قبل الإرسال» — للحوالة البنكية أو خدمة تحويل الأموال بالهاتف. يدفع لك العميل مباشرة، ثم يكتب الرقم المرجعي من إيصاله عند الدفع لتطابقه أنت. ويصلك الطلب «بانتظار الدفع»، وتعلّمه مدفوعًا حين ترى المبلغ.
- «الدفع بالبطاقة عبر الإنترنت» — يحتاج حساب Stripe مربوطًا.
والنوع الثاني هو المفيد إن كنت تستلم المال عبر خدمة لم يسمع بها Helm قط. ولأنك أنت من يؤكّد الدفع، فهو لا يحتاج أي ربط تقني — تضيف طريقة اليوم وتستلم بها المال بعد الظهر.
إضافة رسوم إلى طريقة دفع
يمكن أن تحمل الطريقة «رسوم إضافية» خاصة بها — رسوم مناولة على الدفع عند الاستلام مثلًا. وتظهر في سطر مستقل عند الدفع باسم الطريقة التي فرضتها، فلا تبدو أبدًا كأنها كلفة التوصيل أو تقريبًا غير مفسَّر.
إيقاف طريقة
إيقاف طريقة يزيلها من صفحة الدفع ويترك كل طلب استخدمها كما هو تمامًا. وهكذا توقف خدمة دفع نهائيًا، أو تجهّز واحدة جديدة وتبقيها مخفية حتى تصبح جاهزًا.
وإن أوقفتها كلها، أخبرت صفحة الدفع العميل أنه لا توجد طريقة دفع متاحة، بدل أن تتركه يملأ نموذجًا لا يمكن إرساله.