الطلبات
حين يقدّم عميل طلباً على موقعك يظهر في تبويب الطلبات، فيمنحك مكاناً واحداً تنظر فيه بدل عدة أماكن.
القائمة
تُعرض الطلبات من الأحدث إلى الأقدم، 25 في الصفحة، لجميع عملائك معاً. ويعرض كل صف من قدّم الطلب ومتى، والإجمالي والحالة.
ولا توجد مرشّحات في هذا التبويب. فإن أردت طلبات شخص واحد لا الجميع، فافتحه من العملاء — إذ يعرض ملفه طلباته الخاصة بالتفصيل نفسه.
الحالات
- قيد الانتظار — وصل ولم يُؤكَّد بعد
- مؤكَّد — قُبل وهو قيد التنفيذ
- مُنجَز — اكتمل وأُغلق
- ملغى — ألغاه العميل أو فريقك
وليس كل طلب يمرّ بالحالات الأربع. فالحالة التي يبدأ بها الطلب تتوقّف على طريقة تلقّيك للطلبات — فبعضها يُؤكَّد لحظة وصوله، وبعضها ينتظر قبولك.
المرجع
لكل طلب مرجع خاص به. وهو المعرّف المشترك بينك وبين العميل: يذكره حين يتواصل معك، ويستخدمه للبحث عن طلبه في موقعك إلى جانب البريد الذي طلب به، حتى لا يطّلع أحد على طلب غيره.
السجل يبقى بعد الحساب
يحفظ الطلب اسم المشتري وبريده كما كانا وقت تقديمه، لا مجرّد إشارة إلى حسابه.
وهذا مقصود، وهو سبب بقاء تاريخ مبيعاتك سليماً حين يُغلق حساب عميل أو يُزال. فيظل الطلب مقروءاً ومنسوباً وقابلاً للإحصاء — فلا تفقد سجل عملية بيع لأن صاحبها لم يعد له حساب.
كما يعني ذلك أن الطلبات قد توجد دون حساب أصلاً، إن كان موقعك يتلقّى طلبات من أشخاص لم يسجّلوا قط.
تعديل طلب
هذا التبويب سجلّ لا لوحة تحكّم. فالطلبات لا تُعدَّل هنا — أما مكان قبول الطلب أو إنجازه أو إلغائه فيتوقّف على طريقة تلقّي موقعك للطلبات، وقد أعدّها المطوّر الخاص بك. وما يضمنه هذا التبويب أنه مهما حدث، يبقى في لوحتك تاريخ كامل وقابل للبحث.